Atención al cliente y Resolución de conflictos Parte II

Nivel: Intermedio

Duración: 04:43

Tipo: PRIME

Opinión:

Atención al cliente y Resolución de conflictos Parte II

Descubre cómo solucionar cualquier conflicto en el salón de peluquería y aprende a crear el ambiente idóneo frente a cualquier situación.

En esta formación te mostraremos algunas de las claves para mantener a tus clientes y demostrarles que estás ahí para ayudarles.

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OBJETIVOS

Gracias a esta formación:

  • Podrás crear un ambiente conciliador ante cualquier situación de conflicto con un cliente.
  • Sabrás cómo dar soluciones a clientes insatifeschos.
  • Entenderás la importancia e influencia de tu actitud en la resolución de un conflicto.

TÉCNICAS

Siguiendo esta formación pondrás en práctica:

  • Técnicas de gestión de equipos.
  • Protocolos de actuación en situaciones conflictivas.
  • Creación de un entorno laboral positivo.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

Profesionales con formación intermedia

HABILIDADES TÉCNICAS

La técnica no será un problema. Durante esta formación pondrás en práctica:

  • Gestión de equipos
  • Atención al cliente
  • Protocolo
  • Dirección del salón

¿Qué encontrarás en esta formación?

Equipo técnico a tu disposición

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Paso a paso

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Atención al cliente y Resolución de conflictos Parte II

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