¿Todavía te estás preguntando por qué no vuelven ciertos clientes?

¿Todavía te estás preguntando por qué no ha vuelto x cliente? ¿De verdad crees que está fuera y por eso no ha venido, aunque ya le toque? No hay mayor ciego que el no quiero ver… 

Deja de poner excusas y respóndete a ti mismo a estas preguntas: 

  • ¿Has comprobado pasados unos días si  x cliente se fue realmente satisfecho con tu corte?  
  • ¿Crees que si no está satisfecho te va a llamar para decírtelo? 
  • Dado que no está satisfecho, ¿crees que le va a decir a sus amig@s que prueben en tu salón? 

¿Ahora lo ves más claro?. ¿No?. Tranquil@, te lo explicoamos. 

Has perdido la única oportunidad que tenías para solucionarlo. Y puede que ahora estés pensando, ¿cómo voy a solucionarlo si no me ha dicho que no estaba conforme?. ¿Todavía no te has dado cuenta?

¡¡ERES TÚ QUIEN DEBE ESTAR PENDIENTE DE AVERIGUARLO!! 

Ni te imaginas la cantidad de clientes que dejan de acudir a tu salón y nunca sabrás por qué. Este enigma sin respuesta debería quitarte el sueño. 
Vale, sí, tienes clientes que llevan 20 años fieles a tu salón, pero ¿eres consciente de las siguientes cuestiones? 

  • Algún día morirán. 

Pero, mientras viven: 

  • Tienen hij@s y niet@s y casualmente no son tus clientes. 
  • En el día más importante de su vida, su boda, contrataron al Estilista Freelance que peina a Doña no sé quién. 
  • El Estilista Freelance que peina a Doña no sé quién no las conoce como tú. 
  • El Estilista Freelance que peina a Doña no sé quién les cobró un ojo de la cara. (y a ti te da miedo subir 10 céntimos)  
  • Presumirán eternamente de haber estado en manos del Estilista Freelance que peina a Doña no sé quién, aunque no les gustase, pero con lo que han pagado… 
  • El segundo día más importante de su vida, la boda de su hij@, vuelven a contratar al Estilista Freelance que peina a Doña no sé quién. 
  • Tu clienta más fiel, sí, esa por la que no fuiste a la función del colegio de tu hij@, se ha ido de vacaciones y ha vuelto con el flequillo o las mechas que nunca te dejó hacerle. 

Hemos oído de boca de muchos profesionales, especialmente esta última frase y siempre les decimos, ¿pero tú se lo has propuesto alguna vez?  
¿Sabes cuál ha sido la respuesta en el 98% de los casos? “Esa clienta no es de flequillos…” o “a ella no le gustan las mechas…”
Son solo suposiciones, no se lo has propuesto jamás y lo que es peor, encima lo que otro le propone le favorece. 
Cuando esto ocurre, quiere decir que nunca has sido “SU PELUQUERO”. Eres simplemente una opción cómoda, le pillas cerca o no eres muy caro.
¡Menuda forma de perder clientes! 
Bueno, mejor dicho, ¡menuda forma de perder dinero! 
Si sientes que no es tu caso, que tus clientes jamás te abandonarán o que son inmortales, no hace falta que sigas leyendo.  
Si te has hecho a ti mismo el favor de ser sincero y reconocer que no estás haciendo nada mientras ves cómo disminuye tu cartera de clientes y cómo cada vez generas menos ingresos, puedes tranquilizarte porque en MDB sí vamos a ser “TUS  FORMADORES”.  

  • Queremos que pienses en nosostros cuando necesites aclarar dudas y actualizarte. 
  • Que presumas eternamente de lo que te has gastado en nuestro curso. 
  • Que le digas a tus amig@s de profesión que compren nuestro curso. 

Ok, estamos hablando mucho de lo que vamos a ganar nosotros, pero ¿y tú? 

  • Tú serás capaz de hacer a tus clientes cualquier estilo o servicio adaptado a sus necesidades. 
  • Tú serás capaz de hacer que tus clientes salgan satisfechos de tu salón. 
  • Tú serás capaz de fidelizar a tus clientes. 
  • Tú serás capaz de conseguir nuevos clientes a través de las recomendaciones. 
  • Tú serás capaz de diferenciarte de tu competencia. 
  • Tu podrás aumentar el valor de tus servicios. 
  • Tú serás más feliz. 

Para ayudarte a conseguirlo, hemos desarrollado el Entrenamiento Avanzado Mirror para profesionales de la peluquería.
Este curso tiene un programa formativo compuesto por vídeos, documentos de información adicional, test de examen y actividades prácticas que nuestra Directora Artística supervisaré para ayudarte a mejorar. Y todo esto lo haremos cara a cara porque estaremos contigo en las diferentes tutorías en directo que llevaremos a cabo durante las 12 semanas de duración del curso.
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¡Deja de mirar hacia otro lado, mírate en el espejo y pon solución! 

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