El poder de la primera impresión: Cómo mejorar la experiencia del cliente desde el primer contacto
En el mundo de la peluquería, belleza y barbería, la primera impresión lo es todo. Ese primer contacto con un cliente puede marcar la diferencia entre ganar un cliente fiel o perderlo para siempre. Vivimos en una era donde las personas valoran tanto la experiencia como el servicio en sí. Por eso, mejorar la experiencia […]
¿Tus clientes siempre tienen la razón?
Uffff, menuda preguntita, ¿eh? En este artículo vamos a dejar de lado tanta diplomacia y a dejar las cosas claras. Es realmente imposible que tus clientes siempre tengan la razón… ¿Es que los clientes no son humanos? ¿Nunca se equivocan?.Pues sí, se equivocan muchas veces. Se explican mal y hacen que te equivoques. Al menos a mí […]